Hoe we persoonsgegevens verwerken

Welke gegevens we verwerken

• Identificatie- en contactgegevens die je zelf invult, zoals naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Projectinformatie zoals postcode, ruimte, timing en berichtinhoud.
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en cookievoorkeuren.
• Communicatiegegevens wanneer je ons mailt of via WhatsApp contacteert.

Waarom we deze gegevens gebruiken

• Om je aanvraag te beantwoorden en een huisbezoek of adviesgesprek op te volgen.
• Om offertes, praktische afspraken en klantcommunicatie mogelijk te maken.
• Om de website te beveiligen en technische problemen op te sporen.
• Om, als je daarvoor toestemming gaf, websitegebruik en leadprestaties te meten via analytics en marketingtools.

Op welke rechtsgrond we dat doen

• Precontractuele stappen en uitvoering op jouw verzoek: voor aanvragen via formulieren, e-mail of WhatsApp.
• Wettelijke verplichtingen: wanneer gegevens nodig zijn voor boekhouding, facturatie of andere wettelijke bewaarplichten.
• Gerechtvaardigd belang: voor basisbeveiliging, het voorkomen van misbruik en interne opvolging van aanvragen.
• Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies, Google Analytics en Meta Pixel.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de werking van de website of de opvolging van jouw aanvraag. Dat kan onder meer gaan om:

• de hosting- en technische leveranciers van deze website;
• Zapier voor de veilige doorsturing van formulieraanvragen;
• tools voor leadopvolging zoals Google Sheets of e-maildiensten;
• Google Analytics, maar alleen als je analyticscookies aanvaardt;
• Meta Pixel, maar alleen als je marketingcookies aanvaardt of als deze tool actief werd ingesteld;
• WhatsApp wanneer je ervoor kiest om ons via dat kanaal te contacteren.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van de gebruikte tools worden aangeboden door internationale bedrijven. Daardoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Waar dat gebeurt, proberen we te steunen op passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig beschermingsmechanisme van de leverancier.

Bewaartermijnen

• Contact- en aanvraaggegevens: in principe tot 24 maanden na het laatste relevante contact, tenzij een offerte, opdracht of wettelijke verplichting een langere bewaartermijn rechtvaardigt.
• Wettelijke administratie: zolang nodig om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
• Cookievoorkeuren: 180 dagen.
• Analytics- en marketinggegevens: afhankelijk van jouw toestemming en de instellingen van de gebruikte tools.

Je rechten

Je kan ons altijd contacteren om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• gegevens te laten wissen wanneer dat wettelijk mogelijk is;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je toestemming voor cookies of tracking opnieuw in te trekken.

Voor zulke vragen kan je mailen naar info@gordijnonline.be.

Klachten

Als je meent dat je gegevens onzorgvuldig worden verwerkt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Meer info vind je via gegevensbeschermingsautoriteit.be.